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 § tll2002342  的【感想随笔】专栏

  作者：tll2002342  发表时间： 2008/1/2 9:51:39    查看： 2383     评论： 3
标题： 说说话的艺术


人际沟通的能力及技巧
沟通时代的来临
Chief executive officer CEO 首席执行官
Chief communication officer CCO首席咨询官
成功的因素：  沟通与人际关系 85%
              专业知识或技巧 15%
求职： 录取的关键：印象
       具备良好的沟通能力
经理人必备技能：
领导能力：leadership
沟通能力：effective communication
表达能力：effective presentation
领导人的特质： 开创愿景
               善于沟通
               真心关怀
               心胸开朗
               尝试风险
               了解自己
               强化合作
               感动他人
企业界的沟通：
内部的沟通   对上  对下
外部的沟通   供应商 客户 媒体
企业经理人的沟通：
内部的顾客 员工 股东
外部的顾客  供应商  媒体  企业界
企业界沟通的艺术与技巧：
了解对方的需求
站在平等的立场
赢取对方的信任
打开对方的门
显示你的实力
对他人感兴趣
真诚地关心对方 帮助对方

沟通的重要性：
沟通是一种能力，不是本能
在沟通方面的投资，是“本益比”最高的投资

人际沟通的艺术与技巧——家庭篇
家庭与企业皆为独立的体系：
界限
成员
规则
沟通、互动方式
夫妻间的婚姻关系是家庭体系最重要的核心
家庭人际互动紧张、沟通复杂化的最大原因：
共同价值观未树立
规则未确定
应该有哪些共同价值观？   
                       忠诚
                       平等
                       包容
                       尊重
                       责任
愿景描述：是一种对未来的理想状况，做出让人悠然神往的陈述
运用卡内基原则：
如果你错了，立即断然承认
设法使他立即说：“对，对。”
真诚地试图以他人的角度去了解一切
诉求更崇高的动机
将你的想法作戏剧化的说明
提出挑战
听：专心、专注


 

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 §评论: 说说话的艺术

  回复者：wonyen    回复时间：2008/1/2 20:49:25    [第1评]
分析的不错...


共 1 条评论;  每页显示 15 条评论;   1 / 1               ↑到页首




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